Conditions d'utilisation & politique de vente

AgroConnect est une place de marché agricole mettant en relation producteurs, coopératives, transformateurs, transporteurs et acheteurs au Cameroun. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Une commission de service de 7 % est appliquée par la plateforme sur le prix de chaque article vendu. Cette commission est prélevée automatiquement lors de la commande, sur le montant payé par l'acheteur, avant reversement au vendeur.

• Le prix affiché à l'acheteur est le prix fixé par le vendeur (commission incluse).
• Le vendeur perçoit : prix × 93 %, moins une éventuelle commission coopérative.
• Le vendeur doit accepter cette politique avant la publication de chaque annonce.
• Le vendeur est invité à intégrer les 7 % dans son prix de vente pour préserver sa marge.
• Les frais de livraison ne sont pas soumis à la commission plateforme ; ils reviennent à l'agence choisie.
• Le taux peut être ajusté par la plateforme ; le taux applicable est celui affiché au moment de la publication et de la commande.

Une commande n'est validée qu'après confirmation effective du paiement(Mobile Money / portefeuille AgroConnect). Tant que le paiement n'est pas confirmé, la commande reste au statut « en attente de paiement » : le vendeur n'est pas engagé, aucune préparation n'est déclenchée, et le code de livraison à 8 chiffres n'est pas activé.

Les fonds sont conservés en séquestre (escrow) jusqu'à la confirmation de la remise, puis répartis entre le vendeur, la coopérative, l'agence de livraison et la plateforme.

La livraison est optionnelle. L'acheteur choisit librement entre le retrait sur place (aucun frais de livraison) et la livraison à domicile via une agence urbaine ou interurbaine. Les frais de livraison dépendent du poids et de la grille tarifaire de l'agence sélectionnée.

• Publier des informations exactes (photos réelles, poids, stock, état sanitaire pour l'élevage).
• Honorer les commandes payées dans les délais annoncés.
• Respecter la réglementation applicable aux produits agricoles et d'élevage.

En cas de litige, l'acheteur peut ouvrir une réclamation depuis le détail de la commande. Tant que les fonds sont en séquestre, la plateforme peut procéder à un remboursement total ou partiel après examen des preuves de remise (photos, signatures, horodatage).

Support : page d'assistance · Voir aussi la politique de confidentialité.